Najčešća pitanja – CPAP uređaji, maske i potrošni materijal

Ako imate pravo na CPAP masku putem HZZO-a, pomagalo se ostvaruje na temelju odgovarajuće medicinske indikacije i propisane doznake, odnosno postupka propisivanja koji je predviđen za konkretno pomagalo.
Doznaku propisuje ovlašteni liječnik (specijalist) u skladu s važećim pravilima HZZO-a. Nakon što je doznaka izdana i odobrena, pomagalo možete preuzeti kod ugovornog isporučitelja pomagala.

Ovisno o konkretnom pomagalu i medicinskoj indikaciji, pomagalo može propisati nadležni liječnik koji prema pravilima HZZO-a ima ovlaštenje za propisivanje tog pomagala (specijalist).

Prema trenutno važećim pravilima HZZO-a, CPAP maska izdaje se jednom godišnje.
Ovjerena doznaka vrijedi 30 dana od dana ovjere, odnosno pomagalo je potrebno preuzeti u tom roku.
Ako imate važeću doznaku za CPAP masku i želite je realizirati kod nas, slobodno nam se javite.

Da. Ako je za vaše pomagalo propisan slobodan izbor ugovornog isporučitelja, možete odabrati isporučitelja kod kojeg želite realizirati doznaku.
Eksa Grupa je ugovorni isporučitelj medicinskih pomagala HZZO-a.

Za preuzimanje pomagala potrebno je imati važeću doznaku, ovjerenu na HZZO-u.
Ako dolazite po određenu masku ili želite provjeriti odgovara li vam određeni model, preporučujemo da ponesete i postojeću masku ili podatke o svom CPAP uređaju.

Ako vam maska ne odgovara, stvara nelagodu, pretjerano propušta zrak ili vam je teško koristiti je tijekom noći, važno je utvrditi razlog problema.
Ponekad nije potrebno mijenjati cijelu masku – problem može biti u veličini, položaju maske, podešavanju remena ili istrošenom jastučiću.
Zamjena maske moguća je unutar 2 dana od izdavanja.

Odabir maske ovisi o načinu disanja, terapiji, položaju spavanja, obliku lica i osobnim preferencijama.

Najčešće se koriste:
– nazalne maske – pokrivaju nos
– full face maske – pokrivaju nos i usta

Ne postoji jedna maska koja odgovara svima. Ako imate problema s trenutnom maskom, prije kupnje druge maske preporučujemo da provjerite što je uzrok problema.

Nazalna maska prekriva nos i koristi se kada korisnik može učinkovito disati kroz nos.
Full face (oronazalna) maska pokriva nos i usta te može biti prikladnija korisnicima koji tijekom spavanja dišu na usta ili im je liječnik preporučio takvu vrstu maske.
Odabir maske treba biti usklađen s vašom terapijom i individualnim potrebama.

Veličina maske ovisi o konkretnom modelu i obliku lica. Proizvođači za pojedine maske imaju svoje tablice veličina i upute za mjerenje.
Maska ne bi trebala biti toliko zategnuta da stvara bol ili tragove na licu.
Ako maska pušta zrak, nemojte je automatski jače zategnuti – pretjerano zatezanje ponekad može pogoršati propuštanje.

Prvo provjerite:
– je li maska pravilno postavljena
– je li veličina odgovarajuća
– jesu li remeni pravilno podešeni
– je li jastučić čist i neoštećen
– je li jastučić istrošen
– postoji li oštećenje na maski ili cijevi

Masku nemojte pretjerano zatezati. Ako problem i dalje postoji, moguće je da vam ne odgovara veličina ili model maske.

Blagi tragovi nakon korištenja maske mogu se pojaviti, ali maska ne bi trebala uzrokovati izraženu bol ili oštećenje kože.
Provjerite je li maska previše zategnuta. Pokušajte je namjestiti tako da dobro brtvi, ali bez nepotrebnog pritiska.
Ako tragovi i dalje ostaju ili se pojavljuje iritacija kože, obratite se liječniku ili stručnom osoblju.

CPAP masku potrebno je zamijeniti najmanje jednom godišnje, a po potrebi i češće ako dođe do njezine istrošenosti ili oštećenja.
Znakovi da je masku potrebno zamijeniti mogu biti:
– povećano propuštanje zraka
– vidljiva oštećenja
– ukrućen ili deformiran silikon
– jastučić više ne prianja kao prije
– masku je potrebno sve više zatezati kako bi dobro brtvila
– dijelovi maske više se ne mogu pravilno sastaviti.

Ovisno o modelu uređaja i maske, potrošni materijal može uključivati:
– jastučić maske
– remen/čeonu traku
– cijev
– filtere uređaja
– spremnik ovlaživača
– druge zamjenjive dijelove maske

Interval zamjene ovisi o konkretnom proizvodu, učestalosti korištenja i stanju dijela.
Uvijek se pridržavajte uputa proizvođača za svoj model uređaja i maske.

Filter mora odgovarati konkretnom modelu CPAP uređaja.
Prilikom naručivanja provjerite točan naziv i model uređaja. Ako niste sigurni koji filter trebate, pošaljite nam naziv/model uređaja ili fotografiju oznake uređaja i pomoći ćemo vam pronaći odgovarajući proizvod.

Da. Za mnoge modele maski dostupni su pojedinačni rezervni dijelovi, primjerice jastučići, remeni ili drugi elementi.
Ako je određeni dio istrošen ili oštećen, nije uvijek potrebno kupovati cijelu novu masku.
U našem web shopu možete provjeriti dostupne rezervne dijelove za različite modele CPAP opreme.

Proizvode možete pronaći na našem web shopu i naručiti izravno putem interneta, slanjem e-mail putem WEB obrasca.
Ako niste sigurni koji proizvod odgovara vašem uređaju, nemojte naručivati nasumično. Javite nam se s podacima o uređaju ili postojećem dijelu kako bismo vam mogli pomoći odabrati odgovarajući proizvod.

Masku i njezine dijelove potrebno je redovito čistiti prema uputama proizvođača.
Prije čišćenja rastavite dijelove koje je prema uputama proizvođača dopušteno rastaviti. Masku i dijelove koji dolaze u kontakt s kožom potrebno je očistiti odgovarajućim postupkom i dobro osušiti prije ponovne uporabe.
Preporučujemo čišćenje u mlakoj vodi sa blagim sapunom ili deterdžentom.

Cijev treba redovito čistiti prema uputama proizvođača.
Nakon čišćenja potrebno ju je temeljito isprati i ostaviti da se potpuno osuši prije ponovnog spajanja na uređaj.
Ako primijetite oštećenje, pukotine ili trajne naslage koje se ne mogu ukloniti čišćenjem, cijev je potrebno zamijeniti.
Preporučujemo čišćenje mješavinom alkoholnog octa i vode (omjer 1:3), ili blagim sapunom/ deterdžentom, te korištenje dezinfekcijskog spreja ZinoDEZI (dostupan u našem webshopu).

Spremnik ovlaživača potrebno je redovito prazniti, čistiti i potpuno osušiti prema uputama proizvođača.
Kod CPAP uređaja izričito se preporučuje korištenje destilirane vode (iz ljekarne) ili demineralizirane vode u spremniku ovlaživača.

Ne. Sam CPAP uređaj ne smije se uranjati u vodu.
Prije čišćenja uređaj treba isključiti iz električne mreže. Dijelovi koji se smiju prati čiste se zasebno, prema uputama proizvođača.

Nemojte samostalno mijenjati postavke terapije ako vam to nije preporučio liječnik ili ovlašteni serviser.
Zabilježite poruku ili šifru greške koja se pojavljuje na zaslonu i provjerite upute za svoj model uređaja.
Ako se greška ponavlja ili uređaj ne radi pravilno, kontaktirajte ovlašteni servis ili nas kontaktirajte kako bismo vam pomogli utvrditi sljedeći korak.

Pojava vode ili kapljica u cijevi može biti povezana s kondenzacijom, osobito kada se koristi ovlaživač i postoji razlika u temperaturi između prostorije i zraka u cijevi.
Provjerite postavke ovlaživanja i temperaturu cijevi, ako vaš uređaj ima tu mogućnost.
Nemojte samostalno mijenjati terapijski tlak. Ako se problem nastavlja, obratite se stručnom osoblju.

Najprije provjerite:
– je li uređaj pravilno postavljen
– je li filter čist i pravilno postavljen
– jesu li cijev i maska pravilno spojene
– postoje li oštećenja ili pukotine
– dolazi li zvuk iz samog uređaja ili iz maske/cijevi

Ako je uređaj značajno glasniji nego prije ili proizvodi neuobičajen zvuk, preporučujemo provjeru uređaja i eventualni servis.

Servis je preporučljivo zatražiti kada uređaj:
– ne radi
– prikazuje ponavljajuću grešku
– proizvodi neuobičajene zvukove
– ne radi na očekivan način
– ima vidljivo oštećenje
– ima problem koji se ne može riješiti provjerom maske, cijevi ili filtera

Ako je uređaj još pod jamstvom, prije bilo kakvog otvaranja ili pokušaja popravka kontaktirajte prodavatelja ili ovlašteni servis.

SERVISNI BROJ EKSA GRUPE: 01 / 440 – 0004